Für die Einrichtung der Online-Terminbuchung ist es wichtig, dass ihr drei zentrale Begriffe unterscheiden könnt: Dienstleistung, Terminplan und Termin. Sie bauen logisch aufeinander auf und sorgen zusammen für einen klaren Ablauf.

Eine Dienstleistung ist die „Überschrift“ für mehrere Terminpläne. Sie sorgt dafür, dass Kunden ähnliche Angebote sofort erkennen und nicht jeden Standort einzeln durchsuchen müssen.

Beispiele für Dienstleistungen:

• Impfung: alle Impfangebote (Grippe, Corona, Reiseimpfung)

• Beratung: Ernährungsberatung, Medikationsberatung, Hautpflegeberatung

• Gesundheitscheck: Blutdruckmessung, Blutzuckermessung, Leberwertmessung

Der Terminplan beschreibt ein einzelnes Angebot an einem bestimmten Standort – inklusive Dauer, Ort, Zeiten und Zuständigkeit. Jeder Terminplan gehört zwingend genau einer Dienstleistung und genau einem Standort.

Beispiele für Terminpläne:

• Grippeimpfung Ozean-Apotheke: montags + freitags 14–18 Uhr, Dauer 15 Minuten, Beratungsraum

• Ernährungsberatung Wal-Apotheke: donnerstags 10–12 Uhr, Dauer 30 Minuten, Büro

• Blutzuckermessung Stadt-Apotheke: täglich 9–11 Uhr, Dauer 10 Minuten, Offizin

Ein Termin entsteht automatisch, wenn ein Kunde einen freien Slot aus einem Terminplan bucht. Er ist die konkrete Verabredung zwischen euch und dem Kunden.

Beispiele für Termine:

• Herr Meier bucht Montag, 15:30 Uhr eine Grippeimpfung in der Ozean-Apotheke

• Frau Schulz bucht Donnerstag, 11:00 Uhr eine Ernährungsberatung in der Wal-Apotheke

• Herr Klein bucht Dienstag, 9:20 Uhr eine Blutzuckermessung in der Stadt-Apotheke

Mit der klaren Trennung von Dienstleistungen, Terminplänen und Terminen bleibt eure Online-Buchung übersichtlich – für euch in der Verwaltung und für eure Kunden bei der Auswahl. So finden Kunden schneller das passende Angebot, und ihr behaltet jederzeit den Überblick.